Política de reembolso

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: El libro "En el País del Tablero" viene precintado desde la imprenta por razones de protección e higiene, con el sello de calidad "Aprender con el Ajedrez" aplicado sobre el precinto.

- Se admiten devoluciones únicamente si el precinto NO ha sido abierto

- Una vez abierto el precinto, solo se admiten devoluciones por defecto de fabricación o error en el envío

- El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó

3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

- Productos cuyo precinto de protección haya sido retirado por el consumidor

- Productos personalizados o con sello de autenticidad ya aplicado y abierto

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución:

- Contacta con nosotros en carolinagestoriag@gmail.com dentro del plazo de 14 días

- Indica el número de pedido y motivo de la devolución

- Te proporcionaremos las instrucciones de envío

- Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo defecto del producto

5. REEMBOLSOS

- Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto devuelto

- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra

- Se reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío originales

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado:

- Contacta inmediatamente (máximo 48 horas tras la recepción)

- Proporciona fotografías del defecto o daño

- Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones: carolinagestoriag@gmail.com